Форум Энциклопедии дверей и замков
Главный раздел => Общий раздел => Тема начата: Sergey от 18 Октябрь 2013, 15:14:06
-
Здравствуйте!
Хочу поделиться моими впечатлениями от общения с ТОП-ЛОК.
Менеджеры очень вежливые, все расскажут, обьяснят (поверхностно), высылают кучу сайтов, видео презентаций, предлагают шикарный выбор станков и аппаратов, но...
Ребят, как так можно работать? Все это исключительно слова. Вы обещаете, а где же действия?
Лично я купила аппарат для чипования авто ключей, и он у меня пылится в мастерской по причине того, что мне не с чего их делать! Пообещали заготовки два месяца назад(которые мы уже оплатили) и до сих пор нет. Каждый раз мне клянутся, что все отправлено (уже два месяца!!!!!), на телефоны не отвечают.
Вы зачем людям голову морочите? Мы - ваши клиенты, надеемся, ждем...
Аппарат вы забирать не хотите, а нам тоже он не нужен, потому что делать ключи не из чего по вашей вине...
-
Яна, добрый день!
Моя вина, что наша система не дала мне возможности быть в курсе ситуации с Вами.
Приношу извинения. Менеджеров много, тяжело отследить их общение с каждым из партнеров.
С Константином разберемся - "получит" по полной программе.., что он Вам говорил, и если врал, то зачем? - для меня пока загадка..
По Decryptor - TK100 есть давно, активно продаются, т.к. многие берут Decryptor и TK100 для установки систем автозапуска, им в этом случае жала ключей не нужны.
Первая поставка жал ключей для авто пришла только на текущей неделе / в Августе Keyline не работает, 30 дней сентября - производство, далее - дорога /, большая часть самых ходовых ключей уже на складе и всем отгружены в Пятницу.
Поставки от KEYLINE с февраля идут каждый месяц, - перерыв был только в сентябре, по-другому невозможно.
Кстати, самые ходовые заготовки ключей импортной программы так же уже на складе - всё активно отгружается / "Англия", "перфо", сувальдники /.
Для Вас, Яна, для всех текущих и будущих партнеров- если есть какие-то вопросы, недопонимание - не стесняйтесь, звоните, пишите мне и остальному руководству - мы открыты, тлф., e-mail, личка - всё есть для оперативного общения и ответов на любые вопросы.
С уважением,
Сергей.
-
Сергей, я хочу вернуть аппарат. Он не соответствует тому, что нам рассказывал ваш менеджер.
-
Сергей, я хочу вернуть аппарат. Он не соответствует тому, что нам рассказывал ваш менеджер.
А поточнее можно,что не работает? :LaieA_060:
-
Сергей, я хочу вернуть аппарат. Он не соответствует тому, что нам рассказывал ваш менеджер.
Без проблем, - возвращайте. За ними очередь. :)
Два вопроса :
- что не соответствует ?
- почему Вы не обращаетесь в наш офис ?
С уважением,
Сергей.
-
Без проблем, - возвращайте. За ними очередь. :)
Два вопроса :
- что не соответствует ?
- почему Вы не обращаетесь в наш офис ?
С уважением,
Сергей.
позвонил , всё выяснил. вопрос снят.
-
Да нет,ребята.Вопрос не снят.Человек публично пожаловался,вы с ним по телефону пошушукались и все спустили на тормозах.Все шито крыто.Мы одни из лидеров на рынке.Топ Локовцы,вы продвигаете,рекламируете и агитируете за покупку вашей продукции.Те кто занимаются программированием автоключей всегда в поисках более универсального программатора,так как на сегодня нет прибора который охватывал бы 100 процентов авто.Много производителей в описании своего прибора заявляют поддержку многих авто,но на практике очень далеко не так.Когда стучишься к ним то ни ответа ни привета.Впечатление такое-создали железо,лапши на уши навесили,денех срубили и трава не расти.Вот сейчас вы поставили себя в такую же ситуацию.А за вашим декриптором следят,как себя поведет.И тут здрасте.Мы все решили... :LaieA_060:
-
Хорошее сообщение,одного маркетинга мало необходимый баланс маркетинг-общение.Во первых сиротливо какой то,а во во вторых мало движняка,соответственно инфы.
-
Да нет,ребята.Вопрос не снят.Человек публично пожаловался,вы с ним по телефону пошушукались и все спустили на тормозах.......
.....
.....А за вашим декриптором следят,как себя поведет.И тут здрасте.Мы все решили... :LaieA_060:
Виталий, я снял СВОЙ вопрос - что не устроило покупателя и почему покупатель не обращается с проблемой к нам в офис.
Я этот вопрос поставил и я же его снял, т.к. получил инфо по тлф.
По Decryptor Ultegra - у покупателя , как я понял, была неверная инфа, - что для любой марки и для любого авто никогда не надо будет ходить к авто для верного программирования ключа - это не так - для пультов д/у и ряда машин сходить к авто / вставить ключ в замок зажигания/ понажимать кнопки на пульте придется. Но таких авто меньшинство. Этот момент не устроил покупателя - не хочется ходить к авто. Но на сегодня ни один программатор по другому не работает... увы... и кстати Decryptor Ultegra работает от прикуривателя - все необходимые провода в комплекте.
Прибором покупатель не пользовался, всю инфу почерпнул из тех обучающих видеоматериалов , которые ему были высланы.
С уважением,
Сергей.
-
Этож надо какой привередливый... Тогда ему автоключами заниматься не стоит.А замок снять с авто,когда клиент не в зуб ногой и СТО рядом нет,а еще хуже дама?Он решил работать не выходя из мастерни?Тогда швах. :LaieA_060:
-
Доброго дня. Не всегда удобно говорить о своей неуверенности,но замалчивать еще хуже. О программаторе: Вопрос не в окупаемости,год,два ,десять. Это как раз не главное,важнее сам факт,рост,имидж. Меня,как я предполагаю нетолько меня,смущает момент обучения,получения знаний. Конечно все это просто,но уже когда все знаешь.Как к этому прийти,как достичь.
Конечно,как вариант, можно проибрести прибор и поставить себя перед фактом,что сдаваться нельзя. Так ситуаций,где нужно проявить упорство и без того хватает.
Шариться по форум-площадкам? Кто-то не скажет главного,кто-то навернет лишнего,прочие ньюансы. Ехать за знаниями? Так на месте "завязок" на троих.
И насколько у Ваших представителей в Украине хватит терпения для телефонных консультаций. Просить у Вас инструкции,по работе с прибором,так без прибора она мало эффективна.
Даааа.... :). Ох и каша у меня в голове :). Но это нормально,оно все найдет свои места.
Вероятно Вам это все ни к чему ( искренне рад,что все хорошо с продажами). Да и незнаю зачем об этом заговорил, и что хочу от Вас услышать. Видимо просто обратная связь.
Спасибо,что выслушали :)
-
Повторюсь, т.к. здесь - http://www.wikizamki.org/forum/index.php?topic=1526.30
- уже давал инфо - как всё просто с KEYLINE Decryptor Ultegra 884 .
Всё до безобразия просто организовано:
У KEYLINE на youtube есть свой канал - KEYLINE TV - http://www.youtube.com/user/KEYLINEmultimedia/videos
Здесь выкладываются все Промо и Технические Ролики.
Видео-инструкция по RK60 для Fiat - http://www.youtube.com/watch?v=-ARKs8_Q2BY
конкретно по кнопкам - со 2мин 40 сек. , но лучше всю процедуру целиком посмотреть, - для понимания как всё просто. :)
Так же Видео-инструкция по ключам с чипом и RK60 ( стандартная процедура ) - http://www.youtube.com/watch?v=ricN8WQWuOA
Но есть и особенности - зависит от чипа / марки машины, например, для Renault - http://www.youtube.com/watch?v=VhRGu90i7bc
Видео-инструкция по бесключевому доступу - http://www.youtube.com/watch?v=YuEWK8cG6S0
С уважением,
Сергей.